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傍名牌誤導消費者 深圳消委會曝光35家冒牌“同仁堂”

2019年06月13日 09:17    信息來源:http://www.cqn.com.cn/ms/content/2019-06/12/content_7208147.htm

“同仁堂”是著名的百年老字號,近年來在深圳出現大量打著“同仁堂”名義的機構,誤導消費者而遭到投訴。6月12日,深圳市消委會公布了35家打著“同仁”或“同仁堂”旗號遭到投訴的商家,提醒消費者謹慎識別真假“同仁堂”。

《中國消費者報》記者從深圳市消委會了解到,有不少商家以“同仁”“同仁堂”的名義推銷商品或服務,產生大量的消費糾紛。消費者投訴反映的問題有3方面:商家以“同仁堂”子公司或連鎖店名義,通過免費養生體驗誘導消費者充值辦卡;消費者接受養生服務后出現身體不適或對服務不滿意,要求退款,遭到商家拒絕;消費者充值后,商家店鋪轉讓或停業,消費者退費無門。從2018年1月1日至2019年5月30日,深圳市消委會收到涉及“同仁”“同仁堂”機構的相關投訴76起 。

針對消費者的投訴,深圳市消委會與福田區消委會向北京同仁堂(集團)有限責任公司進行調查核實。其回復稱,消委會要求核實的35家被投訴機構(名單附后)均非北京同仁堂集團及下屬子公司所開辦,北京同仁堂集團從未授權35家機構使用“同仁堂”商標、字號,也未授權任何單位和個人使用“同仁堂”字號成立類似機構,這35家機構與北京同仁堂集團沒有任何關系。

為此,深圳市消委會提醒消費者識別以“同仁”“同仁堂”名義經營的機構。

謹慎識別,核實真偽。消費者應謹慎識別以“同仁”“同仁堂”名義經營的機構,在消費前仔細查看該門店營業執照,撥打北京同仁堂集團客服熱線400-606-1669核實該店是否有北京同仁堂集團相關授權。

理性消費,勿輕信商家。消費者應理性消費,特別是中老年消費者,切勿貪圖免費養生體驗活動、免費養生講座;切勿盲目選擇理療服務及產品;切勿輕信商家對理療項目功效的夸大宣傳;切勿輕易辦理消費額度高及消費周期長的會員卡。

留存憑證,及時維權。消費者在選擇預付式消費時,應簽訂書面合同或錄音錄像,保留發票、收據等消費憑證以便日后出現糾紛時進行維權。如遇消費糾紛,可通過“315消費通”微信公眾號、撥打12345電話等方式向深圳市消委會、深圳市市場監管局投訴和舉報。

35家被投訴的商家(名稱及地址由消費者提供)

(中國消費者報  記者 黃劼)

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